Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Versand
Wie gebe ich eine Bestellung auf und wie sind die Lieferzeiten?
Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail.
Versand Wie hoch sind die Versandkosten?
- Vorrätige Produkte: Vorbereitung innerhalb von 48 Stunden , dann Versand: 48 Stunden in Frankreich, 3 bis 4 Tage in Europa, 4 bis 15 Tage international .
- Vorbestellte Produkte: Versand erfolgt, sobald verfügbar ( voraussichtliches Datum auf der Produktseite ).
Wie hoch sind die Versandkosten und versenden Sie international?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Wir versenden international, allerdings können für Bestellungen außerhalb der EU Zollgebühren anfallen . Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden .
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen und was passiert, wenn sie verspätet ist oder gar nicht eintrifft?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, wird Ihnen per E-Mail ein Tracking-Link zugesandt.
Wenn sich Ihr Paket verspätet, überprüfen Sie den Sendungsstatus und wenden Sie sich direkt an den Spediteur . Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete nach dem Versand .
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
- Änderungen sind nur vor dem Versand möglich . Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
- Sobald die Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich .
Vorbestellungen
Wie funktionieren Vorbestellungen und wie sind die Lieferzeiten?
Mit Vorbestellungen können Sie einen Artikel reservieren, bevor er verfügbar ist. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite angezeigt.
Muss ich eine Vorbestellung sofort bezahlen und kann ich sie stornieren oder ändern?
- Zur Sicherung Ihrer Reservierung wird die Zahlung sofort abgebucht .
- Vorbestellungen können nach der Bestätigung nicht mehr storniert oder geändert werden .
Was passiert, wenn sich eine Vorbestellung verzögert oder nicht verfügbar ist?
- Bei einer Verzögerung werden Sie per E-Mail benachrichtigt .
- Wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung .
Kann ich vorrätige Artikel und vorbestellte Artikel zusammen bestellen?
Ja, aber die gesamte Bestellung wird versendet , sobald alle Artikel verfügbar sind .
Produkte & Lager
Wie wähle ich die richtige Größe und werden die Artikel nachgeliefert?
Auf jeder Produktseite ist eine Größentabelle verfügbar.
Bei manchen Artikeln kann es zu einer Wiederbeschaffung kommen, bei anderen handelt es sich um limitierte Auflagen .
Welche Materialien werden verwendet und sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt und wir sind bestrebt, unsere Umweltbelastung zu reduzieren.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert und ist eine Ratenzahlung möglich?
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal .
Je nach Land und Zahlungsmethode sind möglicherweise Ratenzahlungen möglich.
Ist die Zahlung sicher und sind meine persönlichen Daten geschützt?
Ja, alle Transaktionen sind mit fortschrittlicher Verschlüsselung gesichert .
Ihre persönlichen Daten werden niemals weiterverkauft oder weitergegeben .
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel in einwandfreiem Zustand, ungetragen, mit Originalverpackung und Etiketten zurückzusenden.
Wir bieten keinen Größenaustausch an . Sie können den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung für die richtige Größe aufgeben.
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken und wann erhalte ich eine Rückerstattung?
- Senden Sie uns eine E-Mail an camellobyjamal@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.
- Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden , es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung bearbeitet .
Kundendienst
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren und wie lange dauert es, bis ich darauf reagieren kann?
- E-Mail: camellobyjamal@gmail.com
- Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Geschäftsstunden
Konto & Vorteile
Muss ich zum Bestellen ein Konto anlegen und welche Vorteile habe ich?
- Es ist kein Konto erforderlich . Sie können als Gast zur Kasse gehen.
- Durch die Erstellung eines Kontos erhalten Sie exklusive Angebote und einen schnelleren Checkout.
Wie setze ich mein Passwort zurück, wenn ich es vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen.
Andere Fragen
Arbeiten Sie mit Influencern oder Markenbotschaftern zusammen?
Ja, wir sind offen für Kooperationen. Kontaktieren Sie uns unter camellobyjamal@gmail.com mit Ihrem Profil und Vorschlag .
